مقدمة: نيزاد هي منصة شاملة لطلب المنتجات، التسوق، والخدمات السياحية في الأردن. نحن نعمل كوسيط لربطك بأفضل المتاجر ومقدمي الخدمات مع توفير خدمة التوصيل الموثوقة.
Introduction: Nezad is a comprehensive platform for product ordering, shopping, and tourism services in Jordan. We act as an intermediary connecting you with top stores and service providers while offering reliable delivery.
1. ميثاق الأخلاق والاحترام المتبادل
1. Code of Ethics & Mutual Respect
تعتبر هذه المنصة بيئة آمنة ومحترمة للجميع. نؤمن بأن الكلمة الطيبة هي أساس التعامل، وعليه:
- يُمنع منعاً باتاً استخدام أي ألفاظ نابية، مسيئة، أو مهينة لأي عضو أو زائر أو كابتن في المنصة.
- يمنع نشر أي محتوى يحرض على الكراهية، العنصرية، أو التمييز بناءً على الدين، العرق، أو الجنس.
- يجب مراعاة الذوق العام والآداب في جميع التعليقات والمشاركات.
This platform is a safe and respectful environment for everyone. We believe that kindness is the foundation of interaction, therefore:
- The use of profanity, insults, or offensive language towards any member, visitor, or captain is strictly prohibited.
- Posting content that incites hatred, racism, or discrimination based on religion, race, or gender is forbidden.
- Public decency and etiquette must be observed in all comments and posts.
2. احترام الإدارة (فريق نيزاد)
2. Respect for Administration (Team Nezad)
لقد بُذل جهد عظيم من قبل فريق عمل "نيزاد" لإخراج هذا العمل بهذه الصورة. إن احترام هذا الجهد جزء لا يتجزأ من الشروط:
- القدسية المعنوية للإدارة: أي تطاول، تشهير، أو إساءة تجاه إدارة المنصة (فريق نيزاد)، سيتم التعامل معه بحزم شديد يصل إلى الحظر النهائي.
- قنوات التواصل: عند وجود شكوى، يجب اتباع القنوات الرسمية بأدب. لغة التهديد غير مقبولة تماماً مع فريق الدعم.
- التقدير: الاحترام متبادل، وبدايته من تقديركم للقائمين على العمل.
Great effort has been exerted by the "Nezad" team to bring this work to life. Respecting this effort is an integral part of the terms:
- Respect for Authority: Any defamation, slander, or direct abuse towards the platform's administration (Team Nezad) will be met with strict action, up to permanent banning.
- Communication Channels: Complaints must be submitted via official channels professionally. Threatening language towards support staff is unacceptable.
- Appreciation: Respect is mutual, starting with your appreciation for those managing the work.
3. سياسات الدفع والمحفظة
3. Payment Policies & Wallet
نحن نوفر خيارات دفع مرنة وآمنة:
- وسائل الدفع المحلية والدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقداً عند استلام الطلب، أو استخدام وسائل الدفع المحلية المعتمدة مباشرة.
- الدفع الإلكتروني (Online Payment): يتوفر خيار الدفع الإلكتروني المسبق داخل التطبيق باستخدام وسائل الدفع المحلية الآمنة.
- المحفظة الإلكترونية: هي ميزة إضافية لحفظ الفكة، المكافآت، أو التعويضات، ويمكن استخدام رصيدها للدفع.
We provide flexible and secure payment options:
- Local Payment & Cash on Delivery (COD): You can pay cash upon delivery or use approved local payment methods.
- Online Payment: Secure pre-payment is available within the app using supported local payment methods.
- E-Wallet: An additional feature to store change, rewards, or refunds, and its balance can be used for payments.
4. التسوق، الطلبات والتوصيل
4. Shopping, Orders & Delivery
تعمل منصة نيزاد بنظام يشبه تطبيقات التوصيل العالمية (Marketplace):
- الطلب: يقوم المستخدم باختيار المنتجات من المتاجر المدرجة في التطبيق.
- التجهيز: تقع مسؤولية تجهيز وجودة المنتج على عاتق "المتجر" أو "المطعم" المختار.
- التوصيل: يقوم كابتن نيزاد باستلام الطلب وتوصيله إليك. تعتمد مدة التوصيل على مسافة المتجر وظروف الطريق.
- الاستلام: يجب التواجد في الموقع المحدد لاستلام الطلب ودفع القيمة (في حال الدفع عند الاستلام).
Nezad operates on a model similar to global delivery apps (Marketplace):
- Ordering: The user selects products from the stores listed in the app.
- Preparation: Product preparation and quality are the responsibility of the selected "Store" or "Restaurant".
- Delivery: Captain Nezad picks up the order and delivers it to you. Delivery time depends on store distance and road conditions.
- Receipt: You must be present at the specified location to receive the order and pay (in case of COD).
5. سلامة العمل والنزاهة
5. Integrity & Security
- الطلبات الوهمية: يُمنع إجراء طلبات وهمية أو رفض استلام الطلب دون سبب وجيه عند وصول الكابتن، حيث يتسبب ذلك في خسارة للمتاجر والكباتن.
- أمن المعلومات: يُمنع محاولة اختراق الموقع أو فحص الثغرات.
- المصداقية: يجب أن تكون بيانات العنوان ورقم الهاتف صحيحة لضمان وصول الطلب.
- Fake Orders: Placing fake orders or refusing receipt without a valid reason upon Captain's arrival is prohibited, as it causes losses to stores and captains.
- Information Security: Attempting to hack or scan the site for vulnerabilities is forbidden.
- Credibility: Address and phone number data must be correct to ensure order delivery.
6. الرحلات والآثار (كابتن نيزاد)
6. Trips & Ruins (Captain Nezad)
فيما يخص خدمات النقل والرحلات:
- الكابتن هو مقدم خدمة مستقل يلتزم بمعايير نيزاد.
- الالتزام بقوانين السير وحسن المعاملة هو شرط أساسي لاستخدام المنصة.
Regarding transport and trip services:
- The Captain is an independent service provider adhering to Nezad standards.
- Adherence to traffic laws and good conduct is a mandatory condition.
7. الإلغاء والاسترجاع
7. Cancellation & Refunds
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يبدأ المتجر بتجهيزه. إذا تم التجهيز أو خرج الطلب للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
- المشاكل: في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف، يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً للتعويض أو الاستبدال حسب سياسة المتجر.
- Order Cancellation: You can cancel for free as long as the store hasn't started preparation. If prepared or out for delivery, cancellation might not be possible.
- Issues: In case of wrong or damaged orders, please contact support immediately for compensation or replacement per store policy.
8. إنهاء الخدمة
8. Termination of Service
تحتفظ إدارة نيزاد بالحق الكامل في:
- تجميد أو حذف أي حساب يخالف الميثاق أو يكرر الطلبات الوهمية.
- اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي طرف يسيء لسمعة المنصة.
Nezad Administration reserves the full right to:
- Freeze or delete any account violating the code or repeating fake orders.
- Take legal action against any party damaging the platform's reputation.
استخدامك للتطبيق هو موافقة ضمنية على هذه الشروط.
دمتم ودام الأردن عامراً بكم.
Using the app is an implicit agreement to these terms.
Long live Jordan, prosperous with you.